Hizmetler Sektörü

Vodasoft Call Center Solutions, stratejik olarak sadece "Çağrı Merkezi alanına odaklanmış" bir firmadır. Başta çağrı merkezi dışkaynak kullanım hizmetleri (outsource call center services) olmak üzere, ileri seviye çağrı merkezi eğitimleri, çağrı merkezi kurulum, değerlendirme, stratejik planlama, işletme ve kıyaslama (benchmarking) gibi operasyonel ve stratejik danışmanlık hizmetleri sunmaktadır.

Vodasoft Türkiye’nin en gelişmiş çağrı merkezi dışkaynak kullanım hizmet merkezlerinden birisine sahiptir. Sunduğu katma değerli, butik ve teknolojik himetlerle hem kendisini hem de müşterilerini pazarda farklılaştırabilmektedir. Halen birçok firmanın çağrı merkezinin işletmesini ve/veya danışmanlığını yapmaktadır. Vodasoft, sunduğu CRM ve Çağrı Merkezi hizmetleri ile firma müşterilerine 7/24, kesintisiz hizmet sunan ve müşterilerden bilgi toplayan, bilgi sunan, her türlü medya ile erişimin (telefon, faks, e-mail, web, chat, mektup, SMS) sağlanabildiği canlı ve profesyonel bir etkileşim merkezi sağlamaktır.

VCCS, çağrı merkezi eğitim ve danışmanlık alanındaki etkinliğini artırmak, yeni ürünler geliştirmek ve Türkiye’de çağrı merkezi sektörünün genişlemesine ve gelişmesine katkıda bulunmak amacıyla 2008’de Call Center Management Institute(CCMI)’u kurmuştur.